이의 제기 절차

최종 업데이트: 2026년 2월 25일

당사는 공정한 시행을 믿습니다. 귀하의 계정에 대해 모더레이션 조치가 잘못 취해졌다고 판단되는 경우, 이의를 제기할 권리가 있습니다.

1. 이의 제기 권리

경고, 정지, 콘텐츠 삭제 및 계정 해지를 포함하여 귀하의 계정에 대해 취해진 모든 시행 조치에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 다음은 예외 사항입니다:

• CSAM 위반: 아동 성 착취 콘텐츠에 대한 영구 차단은 이의 제기 대상이 아닙니다
• 신뢰할 수 있는 폭력 위협: 구체적이고 신뢰할 수 있는 물리적 폭력 위협에 대한 영구 차단은 이의 제기 대상이 아닙니다

2. 이의 제기 방법

다음 두 가지 채널 중 하나를 통해 이의를 제출할 수 있습니다:

• 앱 내: 프로필 → 설정 → 경고 이력으로 이동하여 이의를 제기할 조치를 선택하고 "이의 제기"를 탭합니다
• 이메일: appeals@aria-live.app으로 이의를 보냅니다

3. 이의 제기 시 포함할 정보

이의를 신속하게 처리할 수 있도록 다음 정보를 포함해 주십시오:

• 귀하의 Aria 사용자 이름
• 이의를 제기하는 구체적인 시행 조치(예: "2026년 2월 20일 7일 정지")
• 해당 조치가 잘못되었다고 판단하는 이유
• 관련 맥락(예: 콘텐츠 설명, 자동 모더레이션 오류 증거)

4. 검토 기간

• 이의 제기는 제출 후 48시간 이내에 검토됩니다
• 48시간 이내에 검토되지 않으면, 자동으로 선임 검토자에게 에스컬레이션됩니다
• 이의 제기가 해결되면 푸시 알림 및 이메일을 받게 됩니다

5. 가능한 결과

이의 승인

시행 조치가 취소됩니다. 경고가 관련된 경우, 계정에서 제거됩니다. 계정이 정지된 경우, 즉시 복구됩니다. 크리에이터인 경우, 중단되었던 구독 청구가 재개됩니다.

이의 기각

시행 조치가 유지됩니다. 이의가 기각된 이유에 대한 서면 설명을 받게 됩니다. 각 시행 조치에 대해 한 번만 이의를 제기할 수 있습니다.

6. 고려 사항

이의 제기 검토 시 당사가 평가하는 사항:

• 맥락: 콘텐츠가 맥락에서 벗어나 해석되었는지? 관련 대화가 있었는지?
• 이력: 첫 번째 사건인지 반복적인 행동인지?
• 심각도: 콘텐츠가 경계선에 있었는지 명확히 금지된 것이었는지?
• 자동화 오류: AI 모더레이션에 의해 콘텐츠가 잘못 분류되어 조치가 발동되었는지?

7. 저작권 관련 이의

저작권 침해 관련 시행 조치(DMCA 삭제, 저작권 침해 경고)의 경우, 적절한 법적 구제 수단은 DMCA 정책에 설명된 이의 통지입니다. 일반 이의 제기 절차는 DMCA 이의 통지 절차를 대체하지 않습니다.

8. 투명성

모든 시행 결정 및 이의 제기 결과는:

• 기록됨: 모든 조치가 모더레이션 감사 로그에 기록됩니다
• 귀속됨: 검토 관리자가 기록됩니다(이용자에게 공개되지 않음)
• 설명됨: 결정을 설명하는 서면 응답을 항상 받게 됩니다

9. 연락처

이의 제기 절차에 관한 문의 사항:

이메일: appeals@aria-live.app

참조: 커뮤니티 가이드라인 | 반복 침해자 정책