Fellebbezési eljárás

Utolsó frissítés: 2026. február 25.

Hiszünk a szabályok igazságos érvényesítésében. Ha úgy véli, hogy tévesen hoztak moderációs intézkedést a fiókja ellen, Önnek joga van fellebbezni.

1. Fellebbezési jog

A fiókja ellen hozott bármely végrehajtási intézkedés ellen fellebbezhet, beleértve a figyelmeztetéseket, felfüggesztéseket, tartalomeltávolításokat és fiókmegszüntetéseket. A következő kivételek érvényesek:

• CSAM-jogsértések: A kiskorúak szexuális kizsákmányolásával kapcsolatos tartalomért kiszabott végleges kitiltások nem fellebbezhetők
• Hiteles erőszakos fenyegetések: A hiteles és konkrét fizikai erőszakra irányuló fenyegetésekért kiszabott végleges kitiltások nem fellebbezhetők

2. Hogyan fellebbezzen

Az alábbi két csatorna egyikén nyújthat be fellebbezést:

• Az alkalmazásban: Menjen a Profil → Beállítások → Figyelmeztetési előzmények menüpontra, válassza ki a vitatni kívánt intézkedést és koppintson a «Fellebbezés» gombra
• E-mail: Küldje fellebbezését az appeals@aria-live.app címre

3. A fellebbezésben feltüntetendő információk

Fellebbezése gyors feldolgozása érdekében kérjük, adja meg:

• Az Aria felhasználónevét
• A vitatott konkrét végrehajtási intézkedést (pl. «7 napos felfüggesztés 2026. február 20-án»)
• Az okot, amiért úgy véli, hogy az intézkedés tévesen született
• Bármely releváns kontextust (pl. tartalom tisztázása, automatizált moderációs hiba bizonyítéka)

4. Felülvizsgálati határidő

• A fellebbezések a benyújtástól számított 48 órán belül felülvizsgálatra kerülnek
• Ha egy fellebbezés 48 órán belül nem kerül felülvizsgálatra, automatikusan vezető felülvizsgálóhoz kerül továbbításra
• Push értesítést és e-mailt kap, amikor fellebbezése megoldásra kerül

5. Lehetséges kimenetelek

Fellebbezés elfogadva

A végrehajtási intézkedés visszavonásra kerül. Ha figyelmeztetés volt érintett, az eltávolításra kerül fiókjáról. Ha fiókja fel volt függesztve, azonnal visszaállításra kerül. Ha Ön alkotó, a felfüggesztett előfizetési számlázás folytatódik.

Fellebbezés elutasítva

A végrehajtási intézkedés fennmarad. Írásbeli indoklást kap a fellebbezés elutasításának okairól. Minden végrehajtási intézkedés ellen csak egy fellebbezés nyújtható be.

6. Figyelembe vett tényezők

A fellebbezés felülvizsgálata során a következőket mérlegeljük:

• Kontextus: A tartalom ki lett-e ragadva a kontextusából? Volt-e releváns beszélgetés körülötte?
• Előzmények: Ez az első eset, vagy visszatérő viselkedés?
• Súlyosság: A tartalom határesetes vagy egyértelműen tiltott volt?
• Automatizált hibák: Az intézkedést olyan AI-moderáció váltotta ki, amely esetleg tévesen osztályozta a tartalmat?

7. Szerzői jogi fellebbezések

Szerzői jogi jogsértéssel kapcsolatos végrehajtási intézkedéseknél (DMCA eltávolítások, szerzői jogi figyelmeztetések) a megfelelő jogi jogorvoslat a DMCA szabályzatunkban leírt ellenértesítés. Az általános fellebbezési eljárás nem előzi meg a DMCA ellenértesítési eljárást.

8. Átláthatóság

Minden végrehajtási döntés és fellebbezési kimenetel:

• Rögzített: Minden intézkedés rögzítésre kerül moderációs audit naplónkban
• Hozzárendelt: A felülvizsgáló adminisztrátor rögzítésre kerül (de nem kerül közlésre a felhasználóval)
• Indokolt: Mindig kap írásbeli választ, amely elmagyarázza a döntést

9. Kapcsolat

A fellebbezési eljárással kapcsolatos kérdésekért:

E-mail: appeals@aria-live.app

Lásd még: Közösségi irányelvek | Visszaeső jogsértők szabályzata