İtiraz Süreci

Son güncelleme: 25 Şubat 2026

Adil kurallara uygulanmasına inanıyoruz. Bir moderasyon eyleminin hesabınıza karşı haksız yere uygulandığını düşünüyorsanız, itiraz etme hakkına sahipsiniz.

1. İtiraz Hakkı

Uyarılar, askıya almalar, içerik kaldırmaları ve hesap fesihleri dahil olmak üzere hesabınıza karşı yapılan herhangi bir uygulama eylemine itiraz edebilirsiniz. Aşağıdaki istisnalar geçerlidir:

• CSAM ihlalleri: Çocuk cinsel istismar materyali nedeniyle verilen kalıcı yasaklamalar itiraza tabi değildir
• Güvenilir şiddet tehditleri: Güvenilir ve belirli fiziksel şiddet tehditleri nedeniyle verilen kalıcı yasaklamalar itiraza tabi değildir

2. Nasıl İtiraz Edilir

İtirazınızı aşağıdaki iki kanaldan biriyle gönderebilirsiniz:

• Uygulama içi: Profil → Ayarlar → Uyarı Geçmişi bölümüne gidin, itiraz etmek istediğiniz eylemi seçin ve "İtiraz Et"e dokunun
• E-posta: İtirazınızı appeals@aria-live.app adresine gönderin

3. İtirazınıza Eklenecek Bilgiler

İtirazınızı hızlı bir şekilde işlememize yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin:

• Aria kullanıcı adınız
• İtiraz ettiğiniz belirli uygulama eylemi (örn. "20 Şubat 2026 tarihli 7 günlük askıya alma")
• Eylemin hatalı olduğunu düşünme nedeniniz
• İlgili bağlam (örn. içerik açıklaması, otomatik moderasyon hatası kanıtı)

4. İnceleme Süresi

• İtirazlar gönderimden sonra 48 saat içinde incelenir
• 48 saat içinde incelenmezse itiraz otomatik olarak kıdemli bir incelemeciye yönlendirilir
• İtirazınız çözümlendiğinde anlık bildirim ve e-posta alırsınız

5. Olası Sonuçlar

İtiraz Kabul Edildi

Uygulama eylemi geri alınır. Bir uyarı söz konusuysa hesabınızdan kaldırılır. Hesabınız askıya alınmışsa derhal eski haline getirilir. İçerik oluşturucuysanız askıya alınan abonelik faturalandırması devam eder.

İtiraz Reddedildi

Uygulama eylemi geçerliliğini korur. Ret nedenini açıklayan yazılı bir açıklama alırsınız. Her uygulama eylemi için yalnızca bir itiraz yapılabilir.

6. Değerlendirme Kriterleri

Bir itirazı incelerken şunları değerlendiririz:

• Bağlam: İçerik bağlamından mı koparılmıştı? Etrafında ilgili bir sohbet var mıydı?
• Geçmiş: Bu bir ilk olay mı yoksa tekrarlayan bir davranış mı?
• Önem: İçerik sınırda mıydı yoksa açıkça yasak mıydı?
• Otomatik hatalar: Eylem, içeriği yanlış sınıflandırmış olabilecek bir yapay zeka moderasyonu tarafından mı tetiklendi?

7. Telif Hakkıyla İlgili İtirazlar

Telif hakkı ihlaliyle ilgili uygulama eylemleri (DMCA kaldırmaları, telif hakkı ihlali uyarıları) için uygun yasal çare, DMCA Politikamızda açıklanan karşı bildirimdir. Genel itiraz süreci DMCA karşı bildirim prosedürünü geçersiz kılmaz.

8. Şeffaflık

Tüm uygulama kararları ve itiraz sonuçları:

• Kaydedilir: Her eylem moderasyon denetim kaydımıza işlenir
• Atanır: İnceleyen yönetici kaydedilir (ancak kullanıcıya açıklanmaz)
• Açıklanır: Kararı açıklayan yazılı bir yanıt her zaman alırsınız

9. İletişim

İtiraz süreci hakkında sorularınız için:

E-posta: appeals@aria-live.app

Ayrıca bakın: Topluluk Kuralları | Tekrarlayan İhlalci Politikası